Site-ul web bograve-luxury.ro  este detinut de BOGRAVE ADVERTISING S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Str. Ciocârliei, nr. 12, bl. D8, sc. 1, parter, ap. 1, sector 2, inregistrata in Registrul Comertului cu nr. J40/11082/2002 si avand Cod de inregistrare fiscala 14988323.

Punct de lucru: Adresa: Str. Baicului, Nr. 82, Cladirea Electroindustrial, Etaj 3, Sector 2, Cod Postal 021784, Bucuresti

Acest document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul bograve-luxury.ro. Utilizarea site-ului, logarea si accesul la servicii presupune implicit acceptarea acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

1. ACCEPTAREA SERVICIILOR

Serviciul de cumparare a produselor este destinat exclusiv persoanelor care sunt de acord cu termenii si conditiile expuse in continuare.

Prin bifarea casutei "Accept termeni si conditii" va declarati acordul cu privire la prezentele conditii ale site-ului nostru.

Prin accesarea si inscrierea in baza de date a site-ului nostru, utilizatorul este de acord sa primeasca din partea S.C. BOGRAVE ADVERTISING S.R.L. informatii legate de produsele si promotiile website-ului bograve-luxury.ro, in conditiile legii.

Nu se vor vinde produse persoanelor care nu fac dovada platii, potrivit conditiilor de plata prevazute pe bograve-luxury.ro, sau care nu si-au introdus corect si complet datele in formularul de inscriere. Detinatorii bograve-luxury.ro si partenerii acestora nu pot si nu au dreptul sa faca modificari ulterioare inscrierii utilizatorului, inclusiv in situatia solicitarii exprese din partea acestuia.

2. WEBSITE-UL www.bograve-luxury.ro 

Bograve-Luxury.ro ofera acces liber la site-ul www.bograve-luxury.ro  in scop personal - si anume achizitionarea de produse comercializate de catre S.C. BOGRAVE ADVERTISING S.RL. Utilizarea site-ului bograve-luxury.ro are ca scop permis accesarea informatiilor privind produsele si serviciile bograve-luxury.ro.

Termenii si conditiile se aplica tuturor utilizatorilor site-ului. Prin termenul "utilizator" al acestui site se intelege orice persoana fizica sau juridica care va accesa acest site.

Bograve-luxury.ro poate contine link-uri spre alte website-uri, care nu sunt proprietatea acestui website nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul si/sau termenii de utilizare a altor website-uri.

Utilizatorul are obligatia de a furniza informatii reale si corecte despre persoana sa, sub rezerva excluderii din baza de date S.C. BOGRAVE ADVERTISING S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment acesti termeni si conditii prin simpla postare a modificarilor pe site-ul bograve-luxury.ro.

TERMENII SI CONDITIILE PREVAZUTE DE BOGRAVE-LUXURY.RO SUNT OBLIGATORII

Pentru a avea acces la paginile si produsele/serviciile website-ului bograve-luxury.ro, trebuie sa va creati un cont. Contul se va utiliza doar in scopul pentru care a fost permisa crearea lui. Dumneavoastra sunteti singurul raspunzator de utilizarea contului dumneavoastra.

bograve-luxury.ro nu isi asuma raspunderea pentru daunele cauzate de utilizarea neautorizata, neadecvata, incorecta sau nelegala  a oricarui cont, dumneavoastra fiind singurul raspunzator pentru daunele cauzate atat website-ului, cat si tertilor.

In calitate de utilizator cu sau fara cont, aveti raspunderea legala pentru activitatea desfasurata pe acest website si sunteti de acord sa nu folositi nici un program, aplicatie sau orice alt mijloc de accesare automata a website-ului, in vederea spamming-ului, flood-ului, furtului de date, modificarii sau alterarii website-ului.

3. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Dreptul de copyright pentru informatiile existente pe acest site este detinut de bograve-luxury.ro sau de partenerii sai. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara permisiunea anterioara explicita, prin acord scris al bograve-luxury.ro , prin S.C. BOGRAVE ADVERTISING S.R.L.

Continutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile si orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de legea dreptului de autor si sunt proprietatea bograve-luxury.ro.

Orice abuz sau incalcare a dreptului de proprietate intelectuala poate fi raportat la adresa de email sesizari@bograve-luxury.ro

Este interzisa crearea de legaturi cu acest site ale altor site-uri sau invers, fara un acord prealabil scris. In situatiile in care acest lucru se intampla fara acordul scris explicit al firmei, bograve-luxury.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru site-urile neafiliate cu care acesta ar putea fi legat, pentru materialele postate pe acest site de catre alte persoane decat cele autorizate de bograve-luxury.ro si isi rezerva dreptul de a solicita sanctionarea conform legislatiei in vigoare orice actiune de acest tip, pentru care nu a emis acordul sau prealabil.

4. PUBLICAREA DE INFORMATII DE CATRE UTILIZATOR

Bograve-Luxury.ro permite utilizatorilor inregistrati sa posteze diferite materiale (text, poze, materiale video, comentarii), precum si gazduirea lor.

Bograve-Luxury.ro  nu garanteaza confidentialitatea acestor materiale.

Veti fi singurul raspunzator legal pentru materialele postate.

Sunteti de acord sa nu postati materiale care incalca dreptul de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuala, materiale ofensive la adresa etniei, rasei, sexului, orientarii sexuale, materiale publicitare, materiale obscene, pornografice, amenintatoare, agresive, discriminatorii, care instiga la ura, discriminare, incalcarea legii, si, in general, materiale care sa incalce sau sa nu respecte orice lege, regulile de conduita si de buna cuviinta.

Bograve-Luxury.ro va inlatura materialele care incalca acesti termeni si conditii, fara vreun avertisment in prealabil. Contul utilizatorului care a postat materiale ce incalca aceste conditii va fi suspendat pe o perioada nedeterminata, urmand ca utilizatorul sa solicite reactivarea contului. Bograve-Luxury.ro are dreptul de a verifica si de a decide daca materialele postate incalca sau nu acesti termeni si conditii. Bograve-Luxury.ro are dreptul de a elimina din baza de date orice utilizator care incalca termenii si conditiile de utilizare sau legea fara preaviz sau orice formalitate.

5. DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

Bograve-Luxury.ro isi rezerva dreptul de a modifica sau de a intrerupe, temporar sau permanent, partial sau in totalitate, serviciile puse la dispozitie prin intermediul acestui site, cu sau fara o notificare prealabila.

Bograve-Luxury.ro nu este raspunzator fata de utilizator pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea serviciilor disponibile prin intermediul site-ului.

6. ABSOLVIREA DE RASPUNDERE

Acceptand sa utilizati acest site, declarati in mod expres si implicit ca intelegeti ca sunteti de acord cu urmatoarele:

a) utilizarea site-ului se face pe propria raspundere;

b) Bograve-Luxury.ro isi deneaga in mod expres de toate raspunderile de orice fel, exprimate direct sau indirect, inclusiv, dar nu limitat la, garantiile indirecte de vanzare sau conformitate cu specificatiile pentru un anume scop.

Bograve-Luxury.ro nu ofera nici o garantie ca:

a) informatiile vor implini toate cerintele dumneavoastra;

b) serviciile vor fi neintrerupte si fara erori;

c) calitatea oricaror produse, servicii, informatii sau altor materiale cumparate sau obtinute de dumneavoastra prin intermediul site-ului, va satisface toate cerintele;

d) orice eroare de program va fi corectata.

Bograve-Luxury.ro nu este raspunzator pentru daunele rezultate din greseli, erori sau lipsa de acuratete a materialelor publicate pe acest website. Materialele sunt pur informative.

Utilizatorul este singura persoana responsabila de eventualele daune sau distrugeri ale sistemelor sau retelei de pe care acceseaza site-ul sau de orice alte pierderi de date, care ar putea fi rezultatul descarcarii de informatii si servicii din continutului site-ului bograve-luxury.ro.  Nicio informatie, in orice forma s-ar exprima, obtinuta de la/prin intermediul site-ului bograve-luxury.ro,  nu constituie o garantie, daca nu este stipulata expres in Termenii si conditiile de utilizare.

7.CUM CUMPAR?                                                                                                                                                                                                                       Daca nu aveti cont creat va fi necesara inregistrarea completand formularulde inscriere.                                                                                                                                                                                                                                                 Adaugarea produselor in cos se poate face prin metoda rapida, apasand butonul "Adauga in cos", adaugand astfel cate un produs in cos sau prin metoda detaliata, schimband cantitatea pe care o doriti din pagina "Cos de cumparaturi". Dupa ce ati adaugat in cos toate produsele care va intereseaza, puteti continua prin apasarea butonului "Finalizeaza comanda" si apoi sa parcurgeti restul de pasi. Acestia vor contine formulare in care trebuie sa completati cu datele dumneavoastra, referitoare la adresa de email si modalitatea de transport si de plata pentru care optati.

Veti primi un e-mail de confirmare a comenzii dumneavoastra, iar in cazul in care ati omis anumite informatii necesare livrarii, veti fi contactat pentru a corecta erorile.

Atentie! Valabilitatea unei comenzi este de 3 zile, timp in care trebuie confirmata telefonic.

Dupa 3 zile de la plasarea comenzii, daca aceasta nu a fost confirmata telefonic, comanda va fi anulata.

Produsele pot fi achizitionate si de la sediul firmei noastre din str.Baicului, nr.82, cladirea Electroindustrial, et. 3, Bucuresti, sector 2, program : L-V: 9:00-17:00

Daca aveti orice nelamurire despre metodele de comanda, ne puteti contacta la adresa de e-mail comenzi@bograve-luxury.ro, sau telefonic la unul din numerele: 0724.28.30.77 sau 0314.37.07.72

8. CUM PRIMESC?

Livrarea se face prin Curierat Rapid sau prin ridicare personala de la sediul firmei din: str.Baicului, nr.82, cladirea Electroindustrial, et. 3, Bucuresti, sector 2, program : L-V: 9:00-17:00

Prin "Curier rapid" durata expedierii cadourilor este de 1-2 zile lucratoare, iar livrarea acestora se face la adresa dorita de dumneavoastra. Este ceea ce se cheama "next day delivery - door to door delivery".

In cazul in care produsele comandate nu se afla in stoc, durata primirii comenzi poate varia intre 15 si 20 de zile lucratoare.

Comenzile efectuate vineri se livreaza luni.

Prin Curierat pentru Bucuresti, livrarea coletului se face a doua zi, direct la adresa solicitata.

9. LIVRARI SI RETURURI

Produsele noastre sunt atent verificate si impachetate tocmai pentru a evita orice degradare a lor.Totusi, daca produsele prezinta fisuri sau deteriorari ce tin de impachetare sau fabricare se pot returna si inlocui cu unele noi, sau cu alte produse, sau contravaloarea in bani a acelui produs.

Atentie! Nu primim colete cu ramburs!

Produsele personalizate se vor achita in avans si nu se pot returna!

Pentru toate comenzile ce depasesc 300 lei livrarea va fi gratuita. Pentru comenzile pana in 300 lei livrarea va fi suportata de catre client separat de produsele comandate.

IMPORTANT!

Pentru produsele disponibile doar la comanda termenul de livrare va fi stabilit ulterior in functie de furnizor si de disponibilitate.

Daca aveti un produs defect, contactati-ne telefonic sau prin email si comunicati-ne problema dumneavoastra. Ambalati produsele in cutiile originale, iar in cazul articolelor cu garantie acestea trebuie sa fie insotite de o copie dupa certificatul de garantie.

Clientul trebuie sa asigure operatorului de curierat produsul la valoarea reala a acestuia

Solutionarea garantiilor se face in termen de maxim 15 zile lucratoare.

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.bograve-luxury.ro au garantie standard 1 an cu urmatoarele exceptii:

* Produsele Visconti ce fac parte din editiile standard au garantie 2 ani;

* Produsele Visconti ce fac parte din editiile limitate au garantie pe viata;

* Produsele Waldmann au garantie 10 ani.

Va rugam sa nu trimiteti colete prin curier fara a ne anunta, intrucat acestea nu vor fi ridicate. Va rugam sa nu trimiteti colete cu plata ramburs prin posta sau curier catre bograve-luxury.ro, intrucat acestea nu vor fi ridicate. Pentru mai multe detalii puteti solicita informatii telefonic, prin email sau completand formularul paginii de Contact.

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Dna. Ramona Pop pe adresa de email: conciliere@bograve-luxury.ro

10. NEWSLETTER                                                                                                                                                                                                                       Newsletter-ul bograve-luxury.ro ( denumit in continuare newsletter), este un serviciu gratuit furnizat de catre SC. Bograve Advertising SRL clientilor si vizitatorilor ( denumiti in continuare utilizatori) site-ului ( denumit in continuare www.bograve-luxury.ro), caruia i se aplica urmatorii termeni si conditii:

Newsletter-ul reprezinta un mesaj electronic ( email) livrat regulat de catre S.C. Bograve Advertising SRL utilizatorilor abonati care isi dau acordul cu privire la Termenii si Conditiile expuse in prezentul regulament. Orice utilizator se poate abona la Newsletter in mod gratuit.

Abonarea la Newsletter se face prin completarea oricarui formular din site. Odata completat formularul utilizatorul isi da acordul in mod expres si neechivoc cu privire la toate prevederile acestor Termeni si Conditii. Termenul „Utilizator” este folosit pentru toate persoanele fizice si/sau juridice care completeaza orice formular din site-ul www.bograve-luxury.ro indiferent de motivul pentru care o fac.Termenii „Regulament”, „Acord”, „Termeni si Conditii”  sunt folositi pentru a desemna prezentele conditii de utilizare

Acesti Termeni si Conditii sunt stocati de catre S.C. Bograve Advertising SRL si sunt accesibili pe site in limba romana. Termenii si conditiile acestui site pot fi schimbati in orice moment de catre SC.Bograve Advertising SRL prin actualizarea lor pe www.bograve-luxury.ro

Pentru a beneficia de continutul informational al Newsletter-ului pus la dispozitie de S.C. Bograve Advertising SRL, sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dvs. in functie de specificatiile din formularul aferent.

Nu este permisa introducerea de date false sau de date care nu va apartin.

Furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza fara o notificare prealabila atat comenzile cat si  abonarea la newsletter daca se observa ca datele introduse in formular nu sunt reale.

S.C. Bograve Advertising SRL respecta drepul la intimitate al Utilizatorului iar in cazul in care  utilizatorul nu doreste sa mai primeasca Newsletterele trimise de acesta, este suficient sa se dezaboneze iar Utilizatorul nu va mai primi Newslettere ulterioare.

Furnizorul poate colabora cu terti pentru a va putea oferii in conditii optime acest serviciu gratuit.

11.Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, pentru produsele achizitionate la distanta, consumatorul are dreptul de retragere din contract, in termen de 14 zile calendaristice, fara a preciza motivele, din momentul in care a intrat in posesia produsului.

Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri, exceptie facand costul de expediere al produsului returnat.

Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile calendaristice de la:

*  data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;

*  ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:

* in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs;

*  in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese;

* in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs;

Consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza catre Bograve Advertising SRL sau unei persoane autorizate sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii Bograve Advertising  SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

Bograve Advertising  SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care Bograve Advertising SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Returnarea contravalorii produsului, poate fi amanata in cazul in care Bograve Advertising SRL, nu a primit produsul returnat si nici o dovada ca acesta a fost expediat (oricare dintre cele doua variante intervine prima) si in maxim 14 zile calendaristice din momentul notificarii Bograve Advertising SRL cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din contract.

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consumator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care profesionistul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere.

Profesionistul trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere este necesar sa completati formularul de retragere

Procedura de returnare si pasii de urmat atunci cand doriti returnarea unui produs :

*Completeaza formularul de retragere

* Asteapta aprobarea cererii de catre unul din reprezentantii Bograve Advertising SRL

* Impacheteaza ambalajul original al producatorului intr-o alta cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului.

*Nu indeparta etichetele, pungile ambalajului original si nu lipi niciun fel de eticheta pe ambalajul original

*Poti returna personal produsele la Sediul showroom-ului nostrum din Adresa: Str. Baicului, Nr.82, Cladirea Electroindustrial, Etaj 3, Sector 2, Cod Postal 021784, Bucuresti

* Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client, Bograve Advertising  SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

* Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.

Exceptii exceptate de la dreptul de retragere:

 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:

* Contractele de prestari de servicii, după prestarea completa a serviciilor, daca executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi dupa ce acesta a confirmat că a luat cunostinta faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

* Furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

* Furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;

* Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

* Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sanatatii sau din motive de igienă si care au fost desigilate de Cumparator;

* Furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

 *Furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii Contractului, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 (treizeci) de zile şi a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piaţa pe care Vanzatorul nu le poate controla;

* Contractele in cazul carora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere.

Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizeaza alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de întretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;

* Furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

* Furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;

* Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat

Aceste limitari se aplica in conformitate cu OUG 34/2014 art. 16

Click aici pentru a accesa OUG 34/2014 care reglementeaza drepturile consumatorilor

 

IMPORTANT: Produsele personalizate nu se returneaza!

 

12. Securitatea datelor personale si a informatiilor

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Societate numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.

Societatea garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date nu exista fizic pe serverele care ruleaza site-ul www.bograve-luxury.ro, ele fiind accesibile numai de catre personalul autorizat al Societatii prin reteaua interna. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus. In cazul platii online cu cardul datele sunt procesate exclusiv de ROMCARD - autoritatea nationala de supraveghere in acest domeniu. Bograve nu stocheaza informatii despre cardul dumneavoastra.

Site-ul www.bograve-luxury.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul societatii. In cazul pierderii de informatii cauzate de „bug”-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ului www.bograve-luxury.ro, societatea nu-si asuma nici o responsabilitate.

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

Numar inregistrare: 14513 din 25 iunie 2015